“领导信箱”栏目工作制度

宁波市网上行政服务中心网站“领导信箱”是公众与审管办领导沟通交流的重要渠道，为我单位政务公开工作的组成部分。“领导信箱”主要受理公众对行政审批的意见和建议。
一、“领导信箱”办理流程：
    网管受理—>交审管办领导批示—>网管办理回复
二、“领导信箱”处理方式：
    （一）来信内容涉及对中心行政审批工作重要意见和建议的，交审管办业务处室批办，并呈相关领导审阅。
    （二）来信内容涉及相关窗口业务的，由业务处室转窗口单位负责人，答复交业务处室统一审阅后由网管办理回复。原则上信件提交后5个工作日内予以回复，涉及到需要与分局、下属单位及其他有关部门沟通的，则延长至7个工作日。
三、来信回复公开与否视公众自愿，“是否公开”选项中打勾即可在网上发布，若不想公开则不打勾。
四、查询答复电话：0574-87187608。

“咨询建议”栏目工作制度

宁波市网上行政服务中心网站“咨询建议”是公众与审批大厅沟通交流的重要渠道，为我单位政务公开工作的组成部分。“咨询建议”主要受理公众对审批大厅工作的疑问和建议。
一、“咨询建议”办理流程：
    网管受理—>审批管领导批示—>网管办理回复
二、“咨询建议”处理方式：
    （一）来信内容涉及对中心行政审批工作重要意见和建议的，交审管办业务处室批办，并呈相关领导审阅。
    （二）来信内容涉及相关窗口业务的，由业务处室转窗口单位负责人，答复交业务处室统一审阅后由网管办理回复。原则上信件提交后5个工作日内予以回复，涉及到需要与分局、下属单位及其他有关部门沟通的，则延长至7个工作日。
三、来信回复公开与否视公众自愿，“是否公开”选项中打勾即可在网上发布，若不想公开则不打勾。
四、查询答复电话：0574-87187608。

“网上投诉”栏目工作制度

宁波市网上行政服务中心网站的“网上投诉”直接链接至东方廉政网站，既廉政效能投诉中心的投诉信箱。
    查询监督电话：96178。